Garantiebedingungen

Garantiebedingungen für dvLED

1. GARANTIE

   1. Sharp NEC Display Solutions Europe GmbH, Landshuter Allee 12-14, 80637 München, Deutschland, („Sharp/NEC”) gewährt dem Endbenutzer eines Neugeräts eine Herstellergarantie („Garantie”). Als Endbenutzer gilt ausschließlich eine Person, die das Produkt für die eigene Nutzung und nicht für kommerziellen Weiterverkauf oder Weiterverarbeitung erwirbt („Kunde“). Die Garantie umfasst folgenden Produktreihen („Produkt”):
      
      
      • dvLED-Geräte (inkl. dvLED-Module, Controller, SX-Controller, SX-Steuersoftware, SX-Helligkeitssteuerung, SX-Ein/Aus, SX-Temperatursteuerung und deren Komponenten)
      • dvLED-Zubehör (elektrisches und mechanisches Zubehör sowie Optionen für die dvLED-Geräte oder deren Komponenten)
      
      Die Garantie gilt unabhängig davon, ob das Produkt unter der Markenbezeichnung NEC oder Sharp vertrieben wird.
   2. Während des Garantiezeitraums (Ziffer 2.1) behebt Sharp/NEC innerhalb der geografischen Grenzen (Ziffer 2.3) Herstellungs- und Materialmängel des Produkts („Garantieleistungen“), es sei denn, die Anforderungen hinsichtlich der Garantie (Ziffer 3) sind nicht eingehalten.
   3. Zubehörteile, Verschleißteile, Verbrauchsteile und Verpackungen werden durch diese Garantie nicht abgedeckt.

2. GARANTIEZEITRAUM UND GEOGRAFISCHE GRENZEN

   1. Die Laufzeit der Garantie beträgt für die FA-Serie, die FE-Serie und FC-Serie der Produkte drei (3), für alle anderen Serien der Produkte zwei (2) Jahre ab dem Verkauf an den ersten Kunden („Garantiezeitraum“). Maßgeblich ist das Kaufdatum auf der Originalrechnung.
   2. Durch das Erbringen von Garantieleistungen wird die Laufzeit der Garantie weder erneuert noch verlängert.
   3. Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die in der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, Liechtenstein, Norwegen oder Island erworben wurden. Erfasst sind ausschließlich kontinentale Gebiete (einschließlich Brückeninseln), Gebiete außerhalb des europäischen Kontinents sind ausgeschlossen („geografische Grenzen“). Ansprüche aus dieser Garantie („Garantieanspruch“) können lediglich innerhalb der geografischen Grenzen geltend gemacht werden.

3. ANFORDERUNGEN HINSICHTLICH DER GARANTIE

   1. Die Garantie umfasst keinerlei Mängel, die aufgrund folgender Umstände verursacht wurden bzw. eine Folge dieser Handhabungen sind:
      1. Sämtliche unsachgemäße Nutzung des Produkts: Eine unsachgemäße Nutzung umfasst (ist jedoch nicht beschränkt auf) die Installation und Inbetriebnahme der Produkte durch Personen, die nicht von Sharp/NEC geschult, beauftragt oder ermächtigt sind; Nichteinhaltung der Montageanweisungen; die Handhabung oder den Betrieb des Produkts unter Missachtung der mitgelieferten Dokumente wie z.B. Bedienungsanleitung, Benutzerhandbuch, Wartungsanweisungen, Montageanweisungen, Setup-Anweisungen und Sicherheitsvorschriften; die Nutzung des Produkts mit Software, die nicht im Lieferumfang des Produkts enthalten war oder die nicht ordnungsgemäß installiert wurde sowie die Missachtung der geltenden technischen und sicherheitsbezogenen Vorschriften und Normen des Landes, in dem das Produkt genutzt wird.
      2. Folgende Handhabung des Produkts: Unsachgemäße Lagerung und Reinigung; grober Umgang; Betrieb in feuchten, nassen Bereichen oder unter extremen Wärme- oder Umweltbedingungen oder schnelles Wechseln solcher Bedingungen; Korrosion; Oxidation; Unregelmäßigkeiten in der Spannungsversorgung; Unfälle verursacht durch Naturgewalten; Kriegshandlungen; Verschütten von Lebensmitteln oder Flüssigkeiten oder Einwirken von chemischen Produkten; Malware in der Software; oder vergleichbare Ereignisse.
      3. Sämtliche der folgenden Umstände: Änderungen, Wartungen oder Reparaturen am Produkt durch Personen, die nicht von Sharp/NEC geschult, beauftragt oder ermächtigt sind; Öffnen des Produkts; Einsatz von Verbindungen mit oder ohne Manipulation am Produkt von Personen, die nicht von Sharp/NEC geschult, beauftragt oder ermächtigt wurden; Änderung, Entfernung oder Unkenntlichmachung der Seriennummer bzw. Typenschildes sowie der Einsatz von Nicht-Originalersatzteilen und Verbrauchsmaterialien, es sei denn, sie wurden von Sharp/NEC genehmigt.
      4. Beschädigungen, die durch unangemessene oder unsachgemäße Montage des Produkts entstanden sind.
      5. Sämtlicher sonstiger Fehlgebrauch des Produkts.
      6. Sämtliche Ereignisse oder Handlungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Sharp/NEC liegen.
      7. Alles Weitere, das nicht mit der bestimmungsgemäßen Verwendung des Geräts in Verbindung steht.
   2. Von der Garantie wird Folgendes nicht abgedeckt:
      1. Pixelfehler, die innerhalb der Spezifikationen des Produkts liegen.
      2. Schäden, die während des Versands für die Behebung des Mangels an das Sharp/NEC-Reparaturcenter entstehen und darauf zurückzuführen sind, dass das Produkt nicht versandgerecht verpackt wurde.
      3. Mechanische Beschädigungen (z.B. Kratzer, Druckstellen oder Bruchstellen) oder Beschädigungen elektrischer Komponenten, die auf äußere Einwirkung oder Transport zurückzuführen sind
      4. Handelsübliche Farbabweichungen und Materialtoleranzen.

4. GARANTIEPROZESS

   1. Das für den Garantieprozess jeweils länderspezifisch zuständige Sharp/NEC-Servicehelpdesk oder Servicecenter von Sharp/NEC kann über die Website www.sharpnecdisplays.eu ermittelt werden.
   2. Ein Garantieanspruch ist bei dem vom Kunden ermittelten Sharp/NEC-Servicehelpdesk oder Servicecenter gemäß dem RMA-Prozess von Sharp/NEC geltend zu machen. Die Abwicklung erfolgt über das länderspezifisch zuständige Sharp/NEC-Servicehelpdesk oder Servicecenter von Sharp/NEC in Absprache mit dem Kunden.
   3. Garantieansprüche werden nur akzeptiert, wenn das beanstandete Produkt innerhalb des Garantiezeitraums zusammen mit der Originalrechnung (inkl. Seriennummer und Kaufdatum) des beanstandeten Produkts und des RMA-Formulars vorgelegt wird.
   4. Der Kunde muss sicherstellen, dass die beanstandeten Produkte ordnungsgemäß sowie unter Verwendung des RMA-Formulars verpackt und in einer Weise gesichert sind, dass sie während des Transports vor Beschädigungen geschützt sind. Der Kunde trägt die Kosten des Hintransports (inkl. etwaige Zollgebühren) zum Sharp/NEC-Servicehelpdesk oder Servicecenter.
   5. Das Servicecenter von Sharp/NEC prüft die beanstandeten Produkte. Sind die Produkte mangelhaft, repariert oder ersetzt das Servicecenter von Sharp/NEC nach eigenem Ermessen die mangelhaften Produkte durch ein einwandfreies gleichwertiges Produkt bzw. eine einwandfreie gleichwertige Komponente und gibt dieses bzw. diese an den Kunden zurück, ohne dass Arbeits- und Materialkosten in Rechnung gestellt werden. Sharp/NEC trägt die Kosten für den Rücktransport zum Kunden. Ersetzte Produkte bzw. Gegenstände des Produktes gehen in das Eigentum von Sharp/NEC über.
   6. Macht der Kunde Fehler, Schäden oder Mängel geltend, die nicht von dieser Garantie erfasst sind, wird Sharp/NEC den Kunden darauf hinweisen und den Kunden über die Kosten der Reparatur bzw. Ersatz des Produktes informieren. Wünscht der Kunde die Reparatur bzw. den Ersatz des Produkts, werden dem Kunden die Kosten hierfür in Rechnung gestellt.

5. SONSTIGE ANSPRÜCHE

   1. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden gegenüber dem Verkäufer bei Mängeln, wie beispielsweise die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache, werden durch diese Garantie in keinerlei Hinsicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich möglich. Diese können nach Ermessen des Kunden auch anstelle von Ansprüchen aus dieser Garantie geltend gemacht werden. Dies gilt auch, wenn Sharp/NEC Ansprüche aus dieser Garantie zurückweist oder nicht erfüllt.
   2. Ansprüche aus dem deutschen Produkthaftungsgesetz und sonstige gesetzlich festgeschriebene Rechte des Kunden bleiben hiervon ebenfalls unberührt.

6. HAFTUNG- UND LEISTUNGSBESCHRÄNKUNG

   1. Mit dieser Garantieerklärung garantiert Sharp/NEC ausschließlich, dass das Produkt frei von Material- und Herstellungsfehlern ist.
   2. Im Übrigen ist die Haftung von Sharp/NEC wie folgt beschränkt: Sharp/NEC haftet in Fällen der leichten Fahrlässigkeit lediglich für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung von Sharp/NEC in derartigen Fällen ist auf direkte Verluste beschränkt, die vorhersehbar und typisch für diese Art von Vertrag sind (keine Haftung für entgangene Gewinne oder Einnahmen, Unmöglichkeit der Nutzung oder Ausfall der Produktion, Kosten für ein Ersatzprodukt, Sachschäden jenseits des Produkts oder sonstige indirekte Schäden oder Folgeschäden). Als wesentlich zählen Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragserfüllung erst ermöglichen und deren Einhaltung von den Vertragspartnern unter normalen Umständen erwartet werden kann.
      In Fällen der leichten Fahrlässigkeit für die Verletzung nicht-wesentlicher Vertragspflichten haftet Sharp/NEC nicht.
   3. Insoweit als die Haftung von Sharp/NEC ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch in Bezug auf die persönliche Haftung für Schäden, die von den Angestellten, Arbeitnehmern, Belegschaftsmitgliedern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen von Sharp/NEC verursacht wurden.
   4. Die obigen Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
   5. Anspruchsbezogene Leistungen über die von Sharp/NEC hier garantierten Leistungen hinaus werden von dieser Erklärung nicht abgedeckt.

7. STREITBEILEGUNG

   1. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
   2. Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Vollkaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird München vereinbart. Es gilt derselbe Gerichtsstand, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, seinen Wohnsitz oder normalen Aufenthaltsort nach Abschluss des Vertrags ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz oder normaler Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens nicht bekannt ist.

Stand: November 2024

Garantiebedingungen für Digital Cinema-Projektoren und Digital Cinema-Objektive

1. GARANTIE

   1. Sharp NEC Display Solutions Europe GmbH, Landshuter Allee 12-14, 80637 München, Deutschland, („Sharp/NEC”) gewährt dem Endbenutzer eines Neugeräts eine Herstellergarantie („Garantie”). Als Endbenutzer gilt ausschließlich eine Person, die das Produkt für die eigene Nutzung und nicht für kommerziellen Weiterverkauf oder Weiterverarbeitung erwirbt („Kunde“). Die Garantie umfasst folgenden Produktreihen („Produkt”):
      
      
      • Digital Cinema-Projektoren
      • Digital Cinema-Objektive
      
      Die Garantie gilt unabhängig davon, ob das Produkt unter der Markenbezeichnung NEC oder Sharp vertrieben wird.
   2. Während des Garantiezeitraums (Ziffer 2.1) ersetzt Sharp/NEC innerhalb der geografischen Grenzen (Ziffer 2.3) die von Herstellungs- und Materialmängeln betroffenen Komponenten des Produkts durch gleichwertige Komponenten („Garantieleistungen“), es sei denn, die Anforderungen hinsichtlich der Garantie (Ziffer 3) sind nicht eingehalten.
   3. Betriebsstoffe, Verschleißteile, Produkte von Drittanbietern und Verbrauchsteile (wie Lüfter, Lampen und Staubfilter) sowie Verpackungen werden durch diese Garantie nicht abgedeckt.

2. GARANTIEZEITRAUM UND GEOGRAFISCHE GRENZEN

   1. Die Laufzeit der Garantie beträgt zwei (2) Jahre ab dem Verkauf an den ersten Kunden („Garantiezeitraum“). Maßgeblich ist das Kaufdatum auf der Originalrechnung.
   2. Durch das Erbringen von Garantieleistungen wird die Laufzeit der Garantie weder erneuert noch verlängert.
   3. Die Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die in der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, der Schweiz, Liechtenstein, Norwegen oder Island erworben wurden. Erfasst sind ausschließlich kontinentale Gebiete (einschließlich Brückeninseln), Gebiete außerhalb des europäischen Kontinents sind ausgeschlossen („geografische Grenzen“). Ansprüche aus dieser Garantie („Garantieanspruch“) können lediglich innerhalb der geografischen Grenzen geltend gemacht werden.

3. ANFORDERUNGEN HINSICHTLICH DER GARANTIE

   1. Die Garantie umfasst keinerlei Mängel, die aufgrund folgender Umstände verursacht wurden bzw. eine Folge dieser Handhabungen sind:
      1. Sämtliche unsachgemäße Nutzung des Produkts: Eine unsachgemäße Nutzung umfasst (ist jedoch nicht beschränkt auf) die Installation und Inbetriebnahme der Produkte durch Personen, die nicht von Sharp/NEC geschult, beauftragt oder ermächtigt sind; Nichteinhaltung der Montageanweisungen; die Handhabung oder den Betrieb des Produkts unter Missachtung der mitgelieferten Dokumente wie z.B. Bedienungsanleitung, Benutzerhandbuch, Wartungsanweisungen, Montageanweisungen, Setup-Anweisungen und Sicherheitsvorschriften; Betriebsbedingungen, die eine übliche Nutzung gemäß dem Produktdatenblatt überschreiten; die Nutzung des Produkts mit Software, die nicht im Lieferumfang des Produkts enthalten war oder die nicht ordnungsgemäß installiert wurde sowie die Missachtung der geltenden technischen und sicherheitsbezogenen Vorschriften und Normen des Landes, in dem das Produkt genutzt wird.
      2. Folgende Handhabung des Produkts: Unsachgemäße Lagerung und Reinigung; grober Umgang; Betrieb in feuchten, nassen Bereichen oder unter extremen Wärme- oder Umweltbedingungen oder schnelles Wechseln solcher Bedingungen; Korrosion; Oxidation; Unregelmäßigkeiten in der Spannungsversorgung; Unfälle verursacht durch Naturgewalten; Kriegshandlungen; Verschütten von Lebensmitteln oder Flüssigkeiten oder Einwirken von chemischen Produkten; Malware in der Software; oder vergleichbare Ereignisse.
      3. Sämtliche der folgenden Umstände: Änderungen, Wartungen oder Reparaturen am Produkt durch Personen, die nicht von Sharp/NEC geschult, beauftragt oder ermächtigt sind; Öffnen des Produkts; Einsatz von Verbindungen mit oder ohne Manipulation am Produkt von Personen, die nicht von Sharp/NEC geschult, beauftragt oder ermächtigt wurden; Änderung, Entfernung oder Unkenntlichmachung der Seriennummer bzw. Typenschildes sowie der Einsatz von Nicht-Originalersatzteilen und Verbrauchsmaterialien, es sei denn, sie wurden von Sharp/NEC genehmigt.
      4. Beschädigungen, die durch unangemessene oder unsachgemäße Montage des Produkts entstanden sind.
      5. Sämtlicher sonstiger Fehlgebrauch des Produkts.
      6. Sämtliche Ereignisse oder Handlungen, die außerhalb des Einflussbereichs von Sharp/NEC liegen.
      7. Alles Weitere, das nicht mit der bestimmungsgemäßen Verwendung des Geräts in Verbindung steht.
   2. Von der Garantie wird Folgendes nicht abgedeckt:
      1. Einbrenneffekte wie Bildschatten und Einbrennen des Bildes sowie Helligkeitsabweichungen.
      2. Schäden, die während des Versands der beanstandeten Komponente an das Sharp/NEC-Servicecenter entstehen und darauf zurückzuführen sind, dass die Komponente nicht versandgerecht verpackt wurde.
      3. Mechanische Beschädigungen (z.B. Kratzer, Druckstellen oder Bruchstellen) oder Beschädigungen elektrischer Komponenten, die auf äußere Einwirkung oder Transport zurückzuführen sind
      4. Handelsübliche Farbabweichungen und Materialtoleranzen.
      5. Pixelfehler, die die Bildqualität nicht wesentlich beeinträchtigen.

4. GARANTIEPROZESS

   1. Das für den Garantieprozess jeweils länderspezifisch zuständige Sharp/NEC-Servicehelpdesk oder Servicecenter von Sharp/NEC kann über die Website www.sharpnecdisplays.eu ermittelt werden.
   2. Ein Garantieanspruch ist bei dem vom Kunden ermittelten Sharp/NEC-Servicehelpdesk oder Servicecenter gemäß dem RMA-Prozess von Sharp/NEC geltend zu machen. Die Abwicklung erfolgt über das länderspezifisch zuständige Sharp/NEC-Servicehelpdesk oder Servicecenter von Sharp/NEC in Absprache mit dem Kunden.
   3. Garantieansprüche werden nur akzeptiert, wenn die beanstandete Komponente innerhalb des Garantiezeitraums zusammen mit der Originalrechnung (inkl. Seriennummer und Kaufdatum), der Protokolldatei und des RMA-Formulars der beanstandeten Komponente vorgelegt wird. Der Kunde trägt die Kosten des Ausbaus und des Transports (inkl. etwaige Zollgebühren) der beanstandeten Komponente zum Sharp/NEC-Servicehelpdesk oder Servicecenter.
   4. Das Servicecenter von Sharp/NEC ersetzt die beanstandete Komponente durch eine einwandfreie gleichwertige Komponente und trägt die Kosten des Transports der ersetzten Komponente. Die Kosten für den Einbau der ersetzten Komponente trägt der Kunde.
   5. Der Kunde muss sicherstellen, dass die beanstandete Komponente ordnungsgemäß verpackt und in einer Weise gesichert ist, dass sie während des Transports vor Beschädigungen geschützt ist. Die beanstandete Komponente geht in das Eigentum von Sharp/NEC über. Entsteht aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung während des Transports eine Beschädigung an der beanstandeten Komponente, hat Sharp/NEC einen Anspruch gegen den Kunden auf Ersatz des Schadens.
   6. Das Servicecenter von Sharp/NEC prüft im Nachgang die beanstandete Komponente. Hat der Kunde Fehler, Schäden oder Mängel geltend gemacht, die nicht von dieser Garantie erfasst sind, stellt Sharp/NEC dem Kunden die Kosten für die ersetzte Komponente in Rechnung.

5. SONSTIGE ANSPRÜCHE

   1. Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden gegenüber dem Verkäufer bei Mängeln, wie beispielsweise die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache, werden durch diese Garantie in keinerlei Hinsicht eingeschränkt. Die Inanspruchnahme dieser Rechte ist unentgeltlich möglich. Diese können nach Ermessen des Kunden auch anstelle von Ansprüchen aus dieser Garantie geltend gemacht werden. Dies gilt auch, wenn Sharp/NEC Ansprüche aus dieser Garantie zurückweist oder nicht erfüllt.
   2. Ansprüche aus dem deutschen Produkthaftungsgesetz und sonstige gesetzlich festgeschriebene Rechte des Kunden bleiben hiervon ebenfalls unberührt.

6. HAFTUNG- UND LEISTUNGSBESCHRÄNKUNG

   1. Mit dieser Garantieerklärung garantiert Sharp/NEC ausschließlich, dass das Produkt frei von Material- und Herstellungsfehlern ist.
   2. Im Übrigen ist die Haftung von Sharp/NEC wie folgt beschränkt: Sharp/NEC haftet in Fällen der leichten Fahrlässigkeit lediglich für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung von Sharp/NEC in derartigen Fällen ist auf direkte Verluste beschränkt, die vorhersehbar und typisch für diese Art von Vertrag sind (keine Haftung für entgangene Gewinne oder Einnahmen, Unmöglichkeit der Nutzung oder Ausfall der Produktion, Kosten für ein Ersatzprodukt, Sachschäden jenseits des Produkts oder sonstige indirekte Schäden oder Folgeschäden). Als wesentlich zählen Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragserfüllung erst ermöglichen und deren Einhaltung von den Vertragspartnern unter normalen Umständen erwartet werden kann.
      In Fällen der leichten Fahrlässigkeit für die Verletzung nicht-wesentlicher Vertragspflichten haftet Sharp/NEC nicht.
   3. Insoweit als die Haftung von Sharp/NEC ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch in Bezug auf die persönliche Haftung für Schäden, die von den Angestellten, Arbeitnehmern, Belegschaftsmitgliedern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen von Sharp/NEC verursacht wurden.
   4. Die obigen Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche des Kunden wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
   5. Anspruchsbezogene Leistungen über die von Sharp/NEC hier garantierten Leistungen hinaus werden von dieser Erklärung nicht abgedeckt.

7. STREITBEILEGUNG

   1. Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
   2. Als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit Vollkaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen wird München vereinbart. Es gilt derselbe Gerichtsstand, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, seinen Wohnsitz oder normalen Aufenthaltsort nach Abschluss des Vertrags ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz oder normaler Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens nicht bekannt ist.
Stand: November 2024